He estado ayudando a las organizaciones a pasar a formas de trabajo basadas en la nube durante más de una década. Siempre ha tenido sentido para mí y me pareció una mejor manera de comunicarse y colaborar. Lo único que me preocupaba era la idea de proporcionar a las empresas tecnológicas masivas, a menudo con sede en los EE. UU., mis datos e información sobre mi actividad en línea siempre me resultaba incómoda. Ahora, el alejamiento de estas grandes plataformas de consumo y el paso a soluciones de nube privadas, en las que obtenemos la funcionalidad a la que estamos acostumbrados y que necesitamos, pero con la privacidad extra que proviene del control de nuestros propios servidores en la nube, parece un paso muy bienvenido en la dirección correcta. Espero que el sector crezca con fuerza a medida que más personas lleguen a la misma conclusión.
Una cosa que se ha hecho evidente para mí en los últimos tres meses es que hay un cambio sutil en la forma en que la gente piensa en el trabajo en este mundo post-pandémico. En realidad, el término "pospandémico" es en sí mismo un problema, porque en realidad el mundo está yendo más allá de pensar en la vida después de COVID y en su lugar se está preparando para la vida con COVID, ya que parece que puede pasar mucho, mucho tiempo hasta que veamos la parte trasera del virus si es que alguna vez lo hacemos.
Lo que esto ha significado en mi propia vida laboral es un cambio significativo en la forma en que diseño las reuniones y presentaciones que constituyen una gran parte de mi interacción con los clientes y colegas. No puedo simplemente asumir que las videollamadas sustituirán a las reuniones cara a cara. En cambio, tengo que considerar que puedo tener una audiencia híbrida, con algunas personas físicamente en el mismo lugar y otras uniéndose desde donde quiera que estén. También tengo que tener en cuenta el hecho de que no todo el mundo puede unirse al mismo tiempo, por lo que hacer concesiones para que la gente se ponga al día de forma asincrónica también tiene que ser parte de mi preparación.
Años de sesiones de presentación en diferentes lugares me han enseñado que cuanto más depende una presentación de la tecnología para funcionar, más probable es que se estropee. Si puede, lo hará. La conexión a Internet o WiFi puede desaparecer. Las personas pueden estar usando dispositivos que comparten con otros miembros de la familia o colegas y estar conectados en la cuenta equivocada. Los cortafuegos y las políticas de filtrado pueden impedir inesperadamente que incluso los contenidos más inocuos pasen. Por esta y muchas otras razones, mi experiencia me lleva a hacerlo lo más simple posible.
Aunque creas que lo has conseguido, la gente puede sorprenderte con nuevas formas de confundirse. Puede que no se sientan cómodos con varias pestañas en un navegador o que no sean capaces de encontrar el camino desde la ventana de vídeo hasta un documento compartido. Todos empezamos en alguna parte, así que no seas demasiado duro con ellos. Para mí, la clave está en crear un único recurso central -un sitio web o una presentación, por ejemplo- que contenga instrucciones paso a paso, junto con un soporte de navegación en forma de hipervínculos o códigos QR, que les ayude a encontrar el lugar donde tienen que estar. Todo lo que tienen que hacer es encontrar el camino hasta ese mapa central y la sesión puede continuar. Si la sesión incluye salas de vídeo, pon los enlaces a las mismas para que los asistentes puedan saber en todo momento dónde deben estar. Después del evento, sustituye los enlaces por las sesiones grabadas para que la gente pueda ponerse al día.
Todos estamos aprendiendo mucho sobre lo que funciona y lo que no en este nuevo lugar de trabajo. Surgirán nuevas herramientas y plataformas. Como mencioné anteriormente, sospecho que las soluciones de nubes privadas pueden ser la forma que muchos de nosotros elegimos para disfrutar de estas nuevas posibilidades. Independientemente de las herramientas que decidas utilizar, tendrás que lidiar con un conjunto de interacciones más complejas, en diferentes medios y con diferentes consideraciones de diseño, pero la buena noticia es que es absolutamente posible, e incluso bastante divertido, diseñarlas, preguntándote cómo puedes hacer que sea una experiencia fluida y sin fisuras para todos los involucrados, dondequiera que estén y sea cual sea su nivel de confianza técnica.
Mark Allen, asesor de BondiPlatform
